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Livraison et Commande
Nous traitons la commande sous vingt-quatre heures ouvrées, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de sept jours pour la préparer et l’emballer, puis l’expédier.
Il faut compter encore entre cinq et huit jours ouvrés pour la livraison, soit dix à vingt jours ouvrés au total pour la réception de votre colis.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi ma commande.
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites en France. (hors DOM-TOM).
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
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Avec notre livraison sécurisée, Burkini Femmes se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant « vous débrouiller ». Nous assumons l’entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
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Si votre produit est défectueux, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.
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En effet, nous laissons un délai de 24 h afin que l’adresse de livraison puisse être modifiée. En nous adressant rapidement un e-mail indiquant la nouvelle adresse d’expédition à : contact@burkinifemmes.com
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La taxe sur la vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’il figure sur le site Burkini Femmes lors du passage de votre commande.
Nous livrons dans le monde entier, hormis les DOM-TOM pour des raisons de difficultés d’acheminement. Il se peut que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.
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Retours et échanges
Les conditions de retour sont disponibles dans la page Politique de retour et de remboursement dont vous trouverez le lien en bas de page.
Si vous n’avez pas reçu le bon article, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.
Vous l’envoyez à contact@burkinifemmes.com
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Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, Merci de nous contacter ici.
Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande sur Burkini Femmes, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement présente en bas de page.
Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous réexpédierons votre ou vos produits.
L’adresse de livraison exacte à laquelle vous devez envoyer les marchandises retournées est imprimée automatiquement sur l’étiquette de retour. Vous trouverez l’étiquette de retour sur votre bon de livraison. Si vous ne disposez plus de votre bon de livraison, connectez-vous simplement sur votre compte client sur https://burkinifemmes.com/ à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe et imprimez le bon de retour et son étiquette correspondants à votre commande ou contactez notre service clients à ce sujet. Le bon de retour doit être déposé dans le colis et l’étiquette de retour doit simplement être collée sur celui-ci.
L’échange direct d’un article retourné est malheureusement impossible. Dès lors que nous avons reçu et vérifié l’article que vous avez retourné, nous vous verserons le montant correspondant au moyen du mode de paiement sélectionné lors de la commande. Si vous souhaitez recevoir cet article dans une autre taille ou dans une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande.
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